9月5日晚间消息，针对发改委介入电商价格战调查一事，京东商城刚刚对外发布致歉声明，称确实有少部分大家电商品未实现零毛利承诺，已经制定了整改方案。 京东商城在声明中表示，其已经接受了国家发改价格监督检查和反垄断局针对815促销的调查，同时京东上次自身也对8月中旬开展的大家电促销活动进行了总结和反思。 据新京报报道，发改委调查的主要问题有：虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货，但却在网店上显示无货，欺诈消费者。 虽然京东CEO刘强东在微博上称大家电未来3年保持零毛利，但新京报引用相关部门抽查的15种产品显示，这些产品的毛利率最低达4%，最高达22.43%，即使促销后最高的毛利率也达到10%。 “虽然我们投入大量促销资源，做到促销期间大家电品类整体为负毛利率经营回馈缴费者，但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利承诺。”京东商城表示。在今日早间京东的回应中，其3C大家电数码大战中其毛利率为-8%左右。 京东在声明中称，由于技术和操作难度及价格的实时波动性，也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。 对于上述未完全履行承诺的行为，京东商城向消费者致歉。 “我们将以此为戒，深刻反省，公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理，我们将认 真遵守国家的相关法律法规，以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。”京东商城方面称。(林明) 以下为其致歉声明： 近期，京东商城接受了国家发改委价格监督检查和反垄断局针对815促销的调查，同时京东商城自身也对8月中旬开展的大家电促销活动进行了总结和反思，虽然我们投入了大量的促销资源，做到了在促销期间大家电品类整体为负毛利率经营以回馈消费者，但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺；且由于技术和操作难度及价格的实时波动性，也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。 京东商城对上述未完全履行对消费者承诺的行为深表歉意。我们将以此为戒，深刻反省，公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理，我们将认真遵守国家的相关法律法规，以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。京东商城在此对广大媒体、执法部门和消费者对我公司的监督和批评表示感谢，尤其感谢消费者一直以来的支持和厚爱。我们将一如既往地坚持“以客户为先”的理念，继续为广大消费者提供正品、低价的商品和更优质的网购服务。 京东商城 二〇一二年九月五日