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地板下乡产品质量及售后服务成焦点

2013-01-26地板行业网

  国内地板行业经过20多年的发展,行业渐趋规范,就在大品牌云集一线城市奋力挣扎时,二三线品牌选择进军县城无疑是“柳暗花明又一村”。事实上,一些地板企业已经在县城美滋滋的做起了生意。   随着农村消费能力的提升,农村消费者有能力、更有权利享受到质优价廉的好产品,以提高生活质量。2010年初,“建材下乡”被写入中央“一号文件”。从此,“建材下乡”将毫无悬念地作为一项国家长期的“惠民”工程执行下去。而“建材下乡”产品的质量及售后服务一直是倍受关注的焦点。   笔者认为,大部分农村市场相对于城市市场来说是一个低端市场。因此,以前不少地板企业投放到农村市场的产品往往就是低端产品。“建材下乡”是企业开拓三、四级市场的有效途径,但发展三、四级市场并不意味着企业要走向低端,地板下乡也不会影响企业的品牌知名度。   很多农村消费者担心,下乡产品是企业的淘汰产品,或者在服务品质上会有城乡差异。对此,企业必须要制定措施打消消费者顾虑,以实际行动实现品质与服务的城乡一体,让农村消费者可以放心使用。   建材下乡政策的出台,让不少地板企业站在了同一条起跑线上,面对同行业的激烈的竞争,地板企业不仅要把品牌、产品展现出来,而且要制定针对三、四级市场消费者的专门“服务”,这必将成为抢占这块市场的关键,并且能提升品牌知名度和美誉度。   如果一味追求销量忽视服务,那就只是昙花一现,且会对品牌造成损害。目前,农村居民的消费收入已有稳步提升,但由于经济发展不平衡,全国不同区域的三、四级市场消费能力依然有很大差别。   虽然沿海一些发达的小城镇,具备个性化高价位地板的消费能力,但在国内大部分三、四级市场,则更需要性价比较高的产品。农村的生活环境、生活方式和城市有着很大不同,邻里之间走动频繁,地板使用频率和磨损概率比城市高得多。因此,地板的性能质量指标将面临很大考验。下乡地板的花色、光度等还应符合农村消费者的审美观念,不能一味贪洋求新。   总而言之,谁的产品从农村市场实际出发,能满足农村消费者的实际需要,谁就会赢得农村消费者的青睐。笔者认为,随着农村80后的成长,农村互联网的逐渐普及,这为建材下乡的电子商务化提供了良好基础,也可在相当程度上缓解地板企业面向农村消费者终端不足的局面。可以说,在国家大力支持农村发展的同时,未来农村将是地板行业的一块非常大的蛋糕。