地板销售人员是地板企业的第一号冲锋战士，因此销售人员的思维模式和个人的业务素质直接影响着整个销售过程，对于地板销售人员的培训是不可忽视的，销售人员自身也应当改变陈旧的思维模式，抓住销售过程的特性，对症下药。 转换销售前思维模式 一般的销售人员认为销售就是将产品卖出去将钱换回来。但是高级别的销售人员知道，销售是用理念与服务产生的价值将钱换回来。 随着产品同质化竞争加大，如果光卖产品就想将销售做好的时代一去不复返了。未来地板销售的竞争一定要进行转换，从如何“卖好”产品向产品如何才能够“好卖”转变，就像谈恋爱，如何从我爱TA变成TA爱我。 因此，对地板消费者进行销售之前先给予客户“先进咨询及理念”及“提供售前服务”是做好销售的前提，当然对地板销售人员就提出了更高的要求：我们要从动脚到动脑，从动脑到动心转变。 销售过程中的注意事项 通常情况下，大多数地板企业销售的产品都是同质化的，我们很多销售人员上门就推销产品，结果被客户以下几个拒绝搞得很被动：我们已经有了，不再增加这类产品;你们产品比其他厂家相比价格太贵了等等问题。 那么，我们到底要给予客户销售什么?首先要明白产品与客户之间的桥梁是销售人员。因此销售的第一步就是如何将你专业的销出去，如果一个销售人员不能训练自己在3分钟以内就让客户喜欢上你，你要谈成业务就非常难。 售的是顾客对产品与模式带来的认知、观念与想法。观是顾客脑海中存在的需求认知，念是顾客认定的事实。 因此地板销售人员必须了解两个问题：卖顾客想买的容易，还是卖自己想卖的比较容易?是改变顾客观念容易还是配合顾客观念容易? 地板销售人员可以通过以下三种方式破局： (1)先通过望、闻、问、切等方法了解顾客的观念，马上配合他的观念。 (2)如果顾客的观念与我们的观念有区别，我们就想办法改变他们的观念。 (3)对于那种很难改变的顾客就暂时放弃，我们在任何时候别指望能够让所有顾客都满意。