Twelephone是一项颇具潜力的新服务，可令用户直接通过Twitter账户拨打电话，同时它也是最早采用WebRTC标准的服务之一，这一标准允许Chrome浏览器用户通过JavaScript API进行实时交流。 Twelephone认为，当用户在Twitter上面谈到其款产品或服务的问题时，商家可直接向用户发送内置链接的Twitter消息。用户只要点击这个链接，即可与商家进行实时语音或视频通话。Twelephone希望可以从中探寻独具特色的商业模式。 Firefox和Opera浏览器不久都将支持WebRTC标准。而微软也表示，已将对WebRTC标准的支持提上了日程。不过，苹果尚未明确表示Safari浏览器是否会支持WebRTC。Twelephone创始人克里斯·马修(Chris Matthieu)称，借助于WebRTC技术，Twelephone的服务可以与用户电脑上的麦克风和摄像头建立联系，实现高清晰视频和流畅的音频沟通。 上述交流并不需要通过Flash来实现，而是借助于P2P网络，创建多个数据渠道，如音频和视频，即时信息以及文件传输等。它还提供安全的加密连接。 Twelephone基于Node.js框架开发，是一款单页应用，这种应用同企业级应用一样，近年来日益受欢迎。它借助Web Socket实现与Chrome插件的联系。Web Socket可以在应用和服务器之间提供持续不断的数据连接。只有Twitter账户通过了Twelephone验证，用户才可以通过这项服务拨打电话。 马修表示，在过去10年间，他一直想要开发出像Twelephone这样的产品，同时又不必用到Flash。WebRTC是一种有别于Flash的技术标准，不需要任何中间技术，对浏览器而言也是原生的。 马修还指出，Twitter是世界上最可靠的信息平台，可用于打造语音和视频服务。马修是这个领域的权威，曾在通信行业摸爬滚打多年。2010年，他将电话API开发商Teleku卖给了Voxeo。马修还是Node.js领域最重要的专家之一。他还打造了一个Node.js平台即服务(PaaS)，并在去年卖给了AppFog。 马修称，鉴于电信市场的规模达1.3万亿美元，任何一款基于Twitter的电话产品都具有广阔的发展空间。他说，Twelephone让用户可以借助于更丰富的媒体功能和更强大的安全手段，实现在线交流。 不过，Twelephone如何创建理想的商业模式，仍然是摆在马修面前的一大难题。他打算增加更多协作功能，如白板功能；还计划面向一些公司推出企业级服务，同时添加收费的黄页功能，这些公司需要将Twelephone电话导入下一个在线媒介，如ACD(自动呼叫分配)系统。 Twelephone面临的挑战是，如何进一步推广和普及WebRTC标准，实现跨平台应用。Safari尚未给出支持WebRTC的具体时间。iOS版Chrome浏览器是基于Safari开发，所以何时推出支持WebRTC标准的版本同样是个未知数。不过，支持WebRTC标准的Andriod版Chrome浏览器不久将会面世。